Nessa orientação explicamos como resolver casos onde exista um cenário de irregularidade com os seguintes campos
Valor da Carga
Produto Predominante
CFOP
RNTRC
Caso ocorra irregularidade em um desses campos, é necessário apenas a emissão de uma carta de correção eletrônica
Assim que recebermos o documento será reprocessado o documento e retirado da irregularidade, caso for o único ponto com problema
Importante na carta de correção informar apenas o dado novo, sem colocar nenhum descritivo, isso é fundamental para erros que estão relacionados a CFOP e RNTRC
Na rotina de consulta de documentos quando um documento está com irregularidades, você consegue identificar pelos seguintes pontos
Passo 1 -
Acesse a rotina de consulta de documentos e filtre pelo seu DT ou Ocorrência
Você consegue ver nesse caso que o passo dos documentos está em Vermelho e com indicativo de Auditoria, clique nele e depois no Ícone em formato de triângulo para saber os detalhes da auditoria
Passo 2 - Clicando Ícone de triângulo vai aparecer os detalhes de auditoria que está parado o documento, conforme exemplo abaixo
O dado esperado é sempre a informação que está entre parênteses
Em anexo colocamos um exemplo de uma carta de correção